Barceló Hotel Group
En Barceló Hotel Group coordinaba las campañas creativas y de performance que dan vida a Barcelo.com y su App. Casi cinco años después, más de 150 campañas y miles de piezas, podemos decir que afinamos cada mensaje para que sea igual de efectivo en cada idioma y en cada mercado. Una parte de mi tiempo lo dedico al equipo de Digital Experience como UX Writer; la otra parte, a mantener un discurso de marca coherente en varios idiomas. Un reto que exige mirar a los resultados con un ojo y a los datos con el otro, ajustando la idea sin que pierda su esencia. Porque, al final, de eso se trata: de contar la misma historia a todo el mundo sin que parezca la misma historia.
Barcelo.com ha crecido alrededor de un 15% cada año, convirtiéndose en el canal principal de ventas.
Campañas adaptadas a múltiples idiomas y con gran número de canales y formatos distintos.
El gran reto ha sido encontrar el equilibrio entre la creatividad y los resultados. Normalmente, estas campañas suelen centrarse casi por completo en la oferta o el descuento, pero para nosotros era clave no perder de vista el discurso de marca. Adaptamos nuestras campañas a ocho idiomas, asegurándonos de que cada mensaje reflejara los valores y la esencia de Barceló Hotel Group de forma auténtica. Este enfoque no solo nos ha permitido conectar con un público más amplio, sino que también nos ha llevado a superar récords de ventas una y otra vez.
Nuestro trabajo ha sido dar vida a las campañas más allá de nuestro idioma, colaborando con transcreadores expertos en adaptar mensajes a diferentes mercados y culturas. No es una tarea fácil: mantener la coherencia y la esencia de la marca mientras enfrentamos desafíos como adaptar conceptos creativos, ajustar guiones, controlar la extensión de los textos y asegurarnos de que todo encaje perfectamente en el diseño requiere una gran atención al detalle. Pero ahí es donde está la magia. Cada idioma tiene sus matices, y capturarlos sin perder de vista el objetivo es clave para que la campaña mantenga su fuerza en cualquier mercado. Al final, lo logramos: una comunicación sólida y coherente, sin importar el idioma o el destino
El vídeo ha sido el eje principal de nuestras campañas, liderando la conexión con las audiencias. Cada acción se basa en una estrategia de marketing cuidadosamente adaptada a cada mercado, asegurando relevancia y eficacia. A partir de ahí, hemos desarrollado formatos de todo tipo como cuñas para Spotify, piezas para YouTube, TikTok e Instagram, banners display y newsletters. Cada elemento ha sido diseñado para maximizar el impacto y aprovechar al máximo las posibilidades de cada plataforma.
En Barceló Hotel Group, formé parte del equipo de digital experiencia como UX writing en Barcelo.com, donde trabajé en la optimización del journey del usuario a través de un lenguaje claro y funcional. Uno de los proyectos más relevantes fue el rediseño del Booking Engine, donde ajustamos cada paso del proceso de reserva para hacerlo más intuitivo y eficiente. Además, junto a otro compañero, coordiné la traducción de toda la experiencia a 8 idiomas, asegurando coherencia y fluidez en cada mercado.
También participé en proyectos de personalización, adaptando mensajes en función del usuario para mejorar la conversión, así como en la creación de landings de producto, donde el equilibrio entre creatividad y claridad era clave para guiar la toma de decisiones. Todo con un enfoque basado en datos, optimización continua y la búsqueda de una navegación más fluida y efectiva.